Транзактный Анализ в бизнесе. Коре Кристиансен и Пия Билунд.

Книга скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристиансена и Пии Билунд представляет собой "вводный курс" в Транзактный анализ (ТА) и одновременно - руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях. Транзактный анализ был создан гениальным американским психиатром Эриком Берном и учениками в середине ХХ века.

Эта книга о том, как:

• Улучшить взаимодействие с коллегами и подчиненными.
• Научиться оптимально использовать свою энергию, время и информацию.
• Развивать свой "человеческий капитал".
• Достичь "Синергии" в команде.
• Стать экспертом в оценке поведения людей и разрешении конфликтных ситуаций.

И все это возможно с помощью эффективного сочетания "Методологии, ориентированной на решение" и концепций Транзактного Анализа, описанных в данной работе.

Книга написана в "стиле" Эрика Берна - простым и доступным языком, "понятным восьмилетнему ребенку".Авторы надеются, что, независимо от вашей профессии и статуса, их работа подарит вам много восхитительных и полезных идей и озарений. 

Предисловие ко второму русскому изданию

Имею честь представить вам, дорогие читатели, книгу «Транзактный анализ в бизнесе», написанную двумя скандинавскими психологами — Коре Кристиансеном и Пией Билунд.

Работа принадлежит к ряду книг по Транзактному анализу (ТА) — одному из популярнейших направлений психологической мысли конца XX – начала XXI века. С момента выхода в 1964 году бестселлера Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» ТА-литература имеет два своих фирменных критерия: понятность и прозрачность. Понятность — это не только доступность материала людям с различным уровнем образования, социального положения и возраста, но и умение простым языком говорить о сложных психических и социальных явлениях. Другой критерий — прозрачность. Он предполагает честность психологических стратегий и отсутствие какого-либо намека на манипулятивность, столь характерную для многих популярных изданий по вопросам психологии управления и коммуникации.

О содержании. Уже с первых страниц авторы приглашают читателей быть с ними в контрактных взаимоотношениях — то есть быть равными, разумными и ответственными. Авторская часть этого контракта — провести читателя через увлекательный образовательный курс так, чтобы информация могла быть сразу же, по прочтении, с успехом использована в практической жизни.

Материал книги изложен в 14-ти главах. Каждую главу можно рассматривать как ступень к вершине взаимодействия людей в сфере бизнеса. Красной нитью проходит мысль, что наш собственный психический аппарат, правильно настроенный и способный к адекватному изменению, является эффективным средством производства.

Другая особенность работы Кристиансена и Билунд — набор психологических и экономических «инструментов» (термины, методики и проч.), с помощью которых происходит знакомство с психологией управления.Первые главы книги посвящены психологическим концепциям личности в ТА. Воспроизводятся описания структурных элементов нашего «Я». Читатель разбирается с тем, «как» и «что» делать с личностными структурами Родителя, Взрослого и Ребенка, как регулировать энергию негативных и позитивных частей личности. Далее — живые примеры освещают проблемы конфликтной и бесконфликтной коммуникации, эффективного говорения и слушания. Читатель поощряется думать просто о сложном. Он может оценить, например, те базовые убеждения и верования — жизненные позиции, которые лежат в основе нашего отношения к себе и другим людям. Он может спросить: с каких позиций мы контактируем — с позиции уважения или с позиции неадекватности, безнадежности и агрессии?

Начиная с середины книги, авторы уделяют внимание функционированию организаций — фирм, коллективов и корпораций. Притом акцент делается на «человеческом капитале» (термин введен нобелевским лауреатом в области экономики Беккером в 1960 году) — то есть на рациональном использовании человеческого фактора. Обсуждаются связи между психологией и экономикой и объединяющие их объективные законы. Привлекает внимание тренинг «Анализ рисков», связанный с преодолением иррациональных страхов в процессе делового общения. Противопоставляются «позитивная конфронтация» и производственный конфликт: подробно описываются стратегии управления конфликтом. В главе о честности и психологических играх в бизнесе разбираются психологические ходы и стратегии, ведущие «в никуда», отмечается их роль в формировании атмосферы неудачи на производстве.

Заключительная глава работы посвящена «сценариям». Под сценариями психологи подразумевают плохо осознанные процессы, в силу которых люди выстраивают свою жизнь, а предприятия — функционирование. Основатель ТА Эрик Берн отождествлял сценарии с понятием судьбы. Анализ сценария корпорации — эта высшая ступень психологического анализа, доступного в организационной практике. Цель анализа — не только понимание непродуктивного (убыточного, конфликтного) функционирования, но и творческий поиск выхода из него. Мне думается, что это глава особенно удалась авторам.

В большей степени книга представляет интерес для психологов, интересующихся вопросами психологии организаций и консультативных услуг. Здесь они найдут необходимые алгоритмы вмешательства на различных этапах делового консультирования. Психологи и психотерапевты, специализирующиеся в сфере межличностного взаимодействия, скорее всего, также будут считать эту книгу своей, не говоря уже о профессионалах в области ТА. Вместе с тем каждый, кто желает получить новые знания о человеке, найдет их здесь.

Дмитрий Иванович ШУСТОВ,

доктор медицинский наук, профессор,

заведующий кафедрой психиатрии

Рязанского государственного медицинского университетаимени академика И. П. Павлова,

Обучающий и Cупервизирующий Транзактный Аналитик (TSTA-p)